En WPKeys (o «Proveedor») distribuimos licencias originales para productos digitales que funcionan en WordPress. Por otra parte, si no estás de acuerdo con los siguientes términos de uso, no debieras utilizar este sitio web, menos considerar comprar.

Distribución de los productos

Ofrecemos temas y plugins para WordPress, desarrollados y redistribuidos bajo la licencia GNU (General Public License). Garantizamos que todos los productos disponibles en nuestro sitio han sido adquiridos de forma legal directamente de los desarrolladores correspondientes e incluyen todas sus funciones completas y actualizaciones oficiales desde WordPress.

Con la finalidad de contar con trazabilidad, acceso a tu comprobante (invoice) de compra, así como para poder acceder a soporte técnico, es necesario que cuentes con una cuenta de usuario. 

Nuestro horario de atención es de Luens a Jueves, de 10 a 18 Hrs. Viernes, de 10 a 12 Hrs.

Horario: UTC -3.

Para efecto de facilitar la comunicación y brindar una experiencia correcta y responsable, contamos con los siguientes canales de comunicación:

Para reforzar la experiencia, te recordamos que nuestro horario de atención es de Lunes a Jueves, de 10 a 18 hrs. y Viernes, de 10 a 12 hrs. Horario UTC -3.

Toda compra cuenta con derecho a soporte técnico de lunes a viernes, en horario hábil UTC -3. Dicho soporte es brindado directamente por el autor y gestionado a través de nosotros, por medio de nuestro sitio web. 

  • Se entiende como servicio técnico la asistencia y/o ayuda a resolver algún tipo de inconveniente relacionado con la funcionalidad del producto. 
  • No se considerará como soporte técnico la falta de conocimiento sobre el uso de las funciones del producto para el desarrollo de sitios web, diseño gráfico o cualquier implementación relacionada con las funcionalidades que este ofrece. 
  • Se solicita mantener un tono respetuoso y profesional durante la comunicación con un agente de soporte. No está permitido el uso de lenguaje acosador, ofensivo, insultante, agresivo o inapropiado.

Todos los productos distribuidos en WPKeys son originales, por lo que permiten al comprador actualizar el o los  productos adquiridos directamente desde el backend de WordPress. En esta misma línea, si por alguna razón el cliente tuviese inconvenientes para ello, podrá contactarse con el equipo de soporte por cualquiera de los canales habilitados y recibirá la asistencia correspondiente.

Entendiendo que los productos en venta son digitales, el comprador tiene derecho a solicitar el reembolso de su dinero en las siguientes situaciones:

  • Si el producto adquirido no funciona según la descripción original del autor.
  • Si el reembolso es solicitado durante los primeros 7 días hábiles tras la compra.
  • Si el producto presenta problemas y nuestro equipo no puede solucionarlo en un máximo de 72 horas hábiles.

Dicho lo anterior, el reembolso podrá tardar un máximo de 48 horas hábiles.

Nos reservamos el derecho de suspender cualquier cuenta de usuario ante conductas o prácticas fuera de los principios de nuestra empresa. No se otorgarán reembolsos a clientes que tengan sus cuentas suspendidas.

Razones de suspensión de cuentas:

1) Comportamiento abusivo y/o excesivo mal vocabulario con nuestro personal.

2) Repetidas declaraciones difamatorias, maliciosas y/o falsas que incluyen calumnias.

3) Uso incorrecto de los servicios del servidor del sitio, abuso técnico de los recursos y cualquier tipo de mala práctica que amenace los servicios y o equipos.

4) Problemas que atenten la seguridad integral de nuestra plataforma y/o servicio.

5) Compartir, transferir o revender la cuenta de usuario. La cuenta no es transferible.

6) Cualquier abuso o práctica indebida de los productos disponibles.

Si estás utilizando nuestros servicios en nombre de una empresa, esa empresa acepta estos términos y mantendrá indemne e indemnizará a WPKeys de cualquier reclamo, demanda o acción que surja o esté relacionada con el uso de los servicios, incluida cualquier responsabilidad o gasto que surja de los reclamos, pérdidas, daños, demandas, juicios, costos de litigios y honorarios de abogados.

Ante cualquier inconveniente, consulta o duda que pudieras tener, debes saber que estamos a tu disposición, para servirte. Puedes contactarnos sin problemas y estaremos felices de ayudarte.

Finalmente, los presentes términos y condiciones pueden ser modificados en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de poder hacerlo. Esto, con el compromiso de notificar a nuestra comunidad (base de datos) al momento que se actualicen, para que estén al tanto.