¿Dudas? Resuélvelas Acá

Nuestra filosofía se sustenta en la transparencia, por lo que para favorecer y aclarar cualquier tipo de duda o consulta, a continuación te dejamos las preguntas que llegan a nosotros con mayor recurrencia.

Por otra parte, si tu duda o consulta no está reflejada en esta sección, siente libertad en enviárnosla a través de nuestro formulario de contacto o escribiéndonos a: [email protected]

¿Las licencias son originales?

Sí. Todos los productos listados y  distribuidos por nosotros son 100% original. Es igual que comprar al autor, pero a un mejor precio.

Es muy simple. Nosotros, con nuestra cuenta de agencia, adquirimos licencias por altos volúmenes, quedándonos a un precio especial, lo cual nos permite ofrecer un valor final muy conveniente, ideal para quiénes recién están partiendo, freelancers, etc.

Depende. Hay productos en los cuales la activación se hace mediante la entrega de un Key o API, así como hay otros casos, donde la activación debemos hacerla nosotros, accediendo al sitio y conectándonos con nuestra cuenta empresa de agencia.

De igual manera, cada producto indica claramente su método de activación.

Nota: En caso de ser necesario que accedamos para llevar a cabo la activación, puedes crear un usuario administrador temporal y borrarlo luego de que se realice el proceso. Un plugin práctico y seguro para ello es Temporary Login Witouth Password.

Así mismo, cuando la activación se lleve a cabo, se te enviará comprobante del servicio realizado.

Claro. Garantizamos que cada producto que distribuimos funcionará correctamente.

Nos demoramos un máximo de 24 horas hábiles en activar tus productos y una vez activado, te informaremos mediante correo lo que todo esté listo.

Sí. Toda compra incluye soporte técnico de lunes a viernes en horario hábil. Este soporte podrá ser a cargo de nosotros o en ciertos casos que amerite, será el mismo autor quién brinde soporte y solución, mediante un ticket creado por nosotros.

Normalmente nos demoramos entre 24 a 48 horas cómo máximo en solucionar la mayoría de los casos. Por otra parte, en caso que tengamos que crear un ticket al autor, el soporte toma de 24 a 72 horas hábiles en promedio.

Por supuesto. Puedes comprar la cantidad de licencias que tú desees e ir activando según sea tu deseo o necesidad. 

Desafortunadamente no.

Esto, debido a que inviabiliza la continuidad del proyecto y genera un desmesurado trabajo extra por una única licencia. Si deseas poder migrar tu licencia, la recomendación es adquirirla directamente con el autor.

Puedes adquirir tus licencia a cualquier hora del día, los 365 días del año. Ahora bien, para efecto del soporte y las activaciones y/o entregas de API Keys, el horario de atención es el siguiente:

  • Lunes a Jueves: 10 a 18 hrs.
  • Viernes: 10 a 12 hrs.
  • Sábados, Domingosy Festivos: Sin Atención. 

Lo anterior, en horario UTC -3.